車を買ったばかりなのにZipCash Billが届いた
テキサスで車を運転していると、有料道路（Toll Road）を利用する機会がかなりあります。
私も新しく車を購入したため、NTTAのTollTagを申し込みました。
ところが、しばらくしてNTTA（North Texas Tollway Authority）から 「ZipCash Bill」 という請求書が郵送されてきました。
請求額は 9.18ドル。
「TollTagは申し込んだはずなのに、なぜZipCashの請求が来るのだろう？」
最初は少し不思議に思いました。
原因はTollTagが届く前に有料道路を走ったこと
調べてみると、理由は単純でした。
車を購入してTollTagを申し込んだものの、TollTagが届くまでの間に有料道路を利用していたのです。
その期間の通行料金がTollTagではなく、ナンバープレートをもとに請求するZipCashとして処理され、後から請求書が届いたというわけです。
車を買った直後は、TollTagの手続きをしていても、このようなタイミングのずれが起こることがあります。
実際に届いたZipCash Billは9.18ドル
こちらが実際に届いたZipCash Billです。
今回の請求額は 9.18ドルでした。
そして請求書をよく見ると、
“With a TollTag you can save $4.59”
と書かれています。
つまり、この請求についてはTollTag料金との差額が 4.59ドル。ZipCashの9.18ドルに対して、TollTag料金なら実質4.59ドルという計算になります。
金額自体はそれほど大きくありませんが、これから何度も有料道路を利用することを考えると、この差は無視できません。
NTTAに電話して事情を説明してみた
そこで、請求書に記載されているNTTAに電話してみることにしました。
私が電話で伝えた内容は、だいたい次のようなものです。
I received a ZipCash bill for $9.18 for my new Toyota Camry.
These tolls occurred shortly after I purchased the vehicle, before I was able to add it to my TollTag account.
The vehicle is now registered to my existing TollTag account.
Could you please transfer these charges to my TollTag account and adjust them to the TollTag rate?
日本語にすると、
「新しく購入したToyota Camryについて、9.18ドルのZipCash Billが届きました。これは車を購入した直後、TollTagアカウントに車を追加できるようになる前に発生した通行料金です。現在はこの車を既存のTollTagアカウントに登録しています。この料金をTollTagアカウントへ移して、TollTag料金に調整してもらえますか？」
という内容です。
英語で電話するのは少し緊張しますが、難しい説明をする必要はありませんでした。ポイントは、「新しく購入した車であること」「現在はTollTagアカウントに登録済みであること」「ZipCashの料金をTollTag料金に調整できないか」を伝えることです。
担当者が確認してくれて、この通行料金を新しい車のTollTagアカウントに反映してもらうことができました。
その結果、私の場合はZipCashの 9.18ドルではなく、TollTag料金相当に調整してもらうことができ、結果的に約半額になりました。
同じようなZipCash Billが届いたら？
もし、
「車を買ったばかり」
「すでにTollTagを申し込んだ」
「でもTollTagが届く前に有料道路を走った」
「その後ZipCash Billが届いた」
という状況なら、すぐにそのまま支払ってしまう前に、NTTAへ問い合わせてみる価値はあると思います。
ただし、私の場合はこのように対応してもらえたという体験談であり、すべてのZipCash Billが必ずTollTag料金に変更されるという意味ではありません。
請求内容やTollTagアカウントの状態などによって対応が異なる可能性があります。
電話するときに準備しておくとよいもの
私の経験から、問い合わせる前に次のものを手元に用意しておくと話がスムーズです。
- 届いたZipCash Bill
- ZipCash Account IDなど請求書の情報
- 車のナンバープレート情報
- 現在使用しているTollTagアカウントの情報
そして「TollTagを申し込む前の通行」なのか、「申し込んだ後、タグが届くまでの通行」なのかを説明できるようにしておくとよいでしょう。
9.18ドルの請求から学んだこと
今回は9.18ドルという小さな請求でした。
しかし、実際に電話して事情を説明したことで、新しいTollTagアカウントに反映してもらい、TollTag料金相当に調整してもらうことができました。
アメリカでは、請求書が届くと「書いてある金額をそのまま払うしかない」と思ってしまうことがあります。
でも、今回のように事情がある場合は、まず問い合わせてみることも大切だと感じました。
テキサスで新しく車を購入し、TollTagを申し込んだばかりの方に、私の経験が少しでも参考になればと思います。
※料金やNTTAの対応、TollTag・ZipCashの制度は変更される可能性があります。最新情報はNTTAの公式情報をご確認ください。
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